POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Acerca de Eylia y esta Política de privacidad

Eylia tiene su sede Madrid - ESPAÑA.

En esta Política de privacidad, utilizamos el término EYLIA (así como "nosotros", "nuestro" y "nuestro" para referirnos al domicilio social de EYLIA en la dirección indicada anteriormente.

Tómese un momento para leer la siguiente política que explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y transferimos la información personal que nos proporciona en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales (en conjunto, las "Plataformas"), cuando visita www. eylia-vintage.com, cuando se comunica con el soporte de EYLIA por teléfono o cuando interactúa con nosotros en las plataformas de redes sociales. También explica cómo recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías relacionadas cuando utiliza nuestras Plataformas.

Cuando ofrecemos nuestros productos a la venta en línea o por teléfono a través del Servicio de atención al cliente de EYLIA, debe conocer los Términos de venta aplicables, que regirán los términos y condiciones de cualquier compra realizada de esta manera.

Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. En caso de una actualización, publicaremos los cambios en esta Plataforma.

qué información nos proporciona y cómo la utilizamos
Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:

Para acceder a determinadas categorías de nuestra Plataforma, deberá registrarse. Durante el proceso de registro, se le pedirá que proporcione información personal sobre usted (que incluye su nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono). Al ingresar sus datos en los campos obligatorios, permite que EYLIA le brinde los servicios que seleccione;
Cuando compra productos en línea o por teléfono, recopilamos información como los detalles de su compra y la información de facturación relacionada. Además, también recopilaremos información personal sobre usted cuando se comunique con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nosotros con una pregunta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando proporcione sus datos de contacto en el momento de visitar el sitio web www.eylia-vintage.com o cuando se comunique con el soporte de EYLIA por teléfono. Tenga en cuenta que las llamadas se grabarán ocasionalmente con fines de seguridad, capacitación y mejora;
Si elige interactuar con EYLIA a través de una plataforma de redes sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos proporcione a través de esa plataforma;
También recopilamos automáticamente cierta información sobre los visitantes de nuestra Plataforma, que se detalla en la sección titulada "Cookies y otra información que recopilamos automáticamente", a continuación; y
Recopilaremos información relacionada con su ubicación, ya que proporcionamos cualquier servicio de ubicación, como se describe en la sección "Servicios de ubicación" a continuación.

Usaremos la información que recopilamos de usted para:

Gestionar y responder a las solicitudes de reparación, así como prestar servicios posventa;
Administrar cuentas y registros;
Atender sus preguntas y solicitudes;
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos, como confirmación de pedido;
Identificar los productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, en función de su información, como su historial de compras y sus interacciones anteriores con nosotros;
Enviarle comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos y correspondencia de la audiencia de las redes sociales) relacionadas con nosotros y otros socios externos que creemos que pueden ser de su interés, cuando tengamos una base legítima para hacerlo (consulte la sección "Sus opciones" a continuación para obtener más información sobre cómo puede controlar estas comunicaciones);
Realizar estudios de mercado como parte de la mejora constante de los servicios que brindamos a nuestros clientes;
Realizar verificaciones de crédito, prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales, así como también como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad de nuestra Plataforma; y
Comprender el uso de nuestra Plataforma para que podamos mejorar constantemente los servicios de nuestra Plataforma y otras ofertas.

Cuando haya dado su consentimiento para un uso particular de su información, la procesaremos sobre la base de su consentimiento. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, en relación con el envío de comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación). También procesamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de operar, proteger y mejorar nuestro negocio.

Cookies y otra información que recopilamos automáticamente
Este sitio web utiliza cookies de acuerdo con su Política de cookies, accesible por los usuarios desde cada página del sitio web que apunta a esta Política de privacidad y cada banner de información de cookies.

Direcciones IP
Recopilaremos información sobre su computadora o dispositivo móvil, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo, tiempos de conexión y tipo de navegador. Usamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestra Plataforma, así como para fines de informes internos. Anonimizaremos esta información y luego la compartiremos con anunciantes, promotores u otras empresas.

Sobre publicidad
Las Plataformas utilizan a terceros, como anunciantes de la red e intercambios de anuncios, para enviarle anuncios en plataformas de terceros después de que haya abandonado nuestras Plataformas; utilizamos proveedores externos de servicios analíticos o de otro tipo para evaluar y proporcionarnos, o a otros terceros, información relacionada con el uso de las Plataformas, así como con la visualización de anuncios y nuestro contenido. Los anunciantes de la red son terceros que muestran anuncios basados en sus visitas a las Plataformas, así como a otras aplicaciones y sitios que ha visitado. Los servidores de anuncios de terceros nos permiten orientar anuncios, productos y servicios para usted que puedan ser de su interés.
No controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso si están asociadas con nuestras Plataformas o nuestros anuncios. Las declaraciones relacionadas con nuestras prácticas no se aplican a los métodos de recopilación de información utilizados por dichos terceros y otras entidades con respecto al uso de la información que dichos terceros u otras entidades recopilan. Se deben consultar los términos de uso, la política de privacidad, los permisos, los avisos y las opciones relevantes de terceros con respecto a sus prácticas de recopilación, almacenamiento e intercambio. No hacemos declaraciones sobre las políticas o prácticas de anunciantes, redes o intercambios publicitarios de terceros, o con respecto a terceros asociados.
Tiene la flexibilidad de elegir en la entrega de anuncios. Puede optar por no recibir ciertos tipos de publicidad basada en el comportamiento visitando sitios web de terceros y se describe en la sección anterior titulada "Cómo controlar o eliminar cookies". No somos responsables de la efectividad o el cumplimiento de las opciones de exclusión voluntaria de terceros.

Servicios de localización
Algunos de los servicios que brindamos pueden utilizar información sobre su ubicación. Para estos servicios, que generalmente están disponibles en terminales o aplicaciones móviles, tiene la opción de dar su consentimiento para el uso de servicios de ubicación que, por ejemplo, procesan información de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso Wi-Fi para permitirle para beneficiarse de un servicio más personalizado. Su dispositivo tiene configuraciones que le permiten desactivar estos servicios si ya no desea usarlos.

Compartiendo su información
No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con otras personas o empresas no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

divulgaremos su información personal a proveedores externos con el fin de proporcionar servicios de pago en línea y de otro tipo, verificación de crédito y prevención de fraude, y cualquier otro servicio necesario para permitirnos utilizar su información para los fines especificados en la sección titulada "Información que usted proporciona a nosotros y cómo lo usamos ”;
divulgaremos su información personal a cualquier agencia de aplicación de la ley, tribunal, autoridad reguladora, autoridad gubernamental u otro tercero cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o para proteger nuestros derechos o derechos de un tercero; y
Divulgaremos su información personal a cualquier tercero que adquiera o al que le transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios. Si se llevara a cabo dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que la entidad a la que transferimos su información personal la utilice de manera coherente con esta Política de privacidad.

Transferencias internacionales
Hemos implementado cláusulas contractuales estándar para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información cuando se transfiera a nuestras filiales y tiendas en territorios fuera del Espacio Económico Europeo y desde Suiza. Cuando compartimos su información con un proveedor de servicios externo fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (como se detalla en la sección denominada "Compartir su información"), obligamos contractualmente al proveedor de servicios externo a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Protección de su información
Queremos que utilice nuestra Plataforma con confianza y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que razonablemente necesitan tener acceso a ella, para que puedan proporcionarle productos o servicios o para realizar sus deberes profesionales. Contamos con las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que nos proporciona contra el procesamiento no autorizado o ilegal, así como contra la pérdida accidental, destrucción, daño o destrucción. Sin embargo, cuando le pedimos que elija una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, es su responsabilidad elegir una contraseña segura y mantener la confidencialidad de esta contraseña. No debe elegir una contraseña que ya haya elegido para otro sitio y no debe compartirla con nadie.

Conservación de su información
Solo conservamos su información el tiempo que sea necesario en vista de nuestros propósitos, y en particular para protegernos en caso de una disputa (por ejemplo, la información relacionada con un contrato con usted se mantendrá durante la duración del contrato y hasta a diez años. después de su finalización). Después de este período, se eliminarán o, en algunos casos, se convertirán en anónimos. Cuando hayamos solicitado su consentimiento para procesar su información personal y no tengamos otra base legal para un procesamiento posterior, eliminaremos su información personal si posteriormente retira su consentimiento.
Si solicita que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo, mantendremos un registro de su solicitud y sus datos de contacto para garantizar que se cumpla con su solicitud.

Tus opciones
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted en nuestros registros, para corregir cualquier inexactitud y actualizar cualquier información desactualizada. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción de su uso.
Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal en determinados casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (tenga en cuenta, sin embargo, que podemos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio (es decir, no comerciales), como actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido. ). Si desea ejercer alguno de estos derechos, escríbanos a la dirección que se indica a continuación.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección en la sección "Contacto".
Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos su información, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación y haremos todo lo posible para resolver su problema. Después de investigar su queja, le responderemos por escrito dentro de un tiempo razonable, describiendo las medidas correctivas que estamos proponiendo. Si cree que hemos procesado su información personal de manera ilegal o contraria a sus derechos, también tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Europea de Protección de Datos en su lugar de residencia o trabajo, o en la jurisdicción de que se llevó a cabo el procesamiento.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a esta Política de privacidad, o preguntas relacionadas con la privacidad en general, comuníquese con nosotros a la dirección que se proporciona a continuación. También puede utilizar esta dirección si desea solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted o para darse de baja de cualquier correo electrónico de comunicaciones de marketing.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o la forma en que se puede manejar su información, comuníquese con: contact@eylia-vintage.com